Algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) regelen de contractuele relaties tussen BOIS D'HERMALLE (hierna "de verkoper") en elke koper (hierna "de klant") die een bestelling plaatst op de site.

De prijzen zijn vermeld in euro (€) exclusief btw. De toepasselijke Belgische btw bedraagt 21 % en wordt bij de bestelling toegevoegd aan het bedrag exclusief btw. De prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar de bestellingen worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van de bevestiging.

De bestelling wordt bevestigd na:

• Bevestiging van het winkelmandje en het leveringsformulier
• Ontvangst van een bestelbevestiging per e-mail

BOIS D'HERMALLE behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren bij voorraaduitputting, een kennelijke prijsfout of een vermoeden van fraude.

De aanvaarde betaalwijze is:

• Bankoverschrijving: de bankgegevens worden u per e-mail meegedeeld na bevestiging van de bestelling. De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de overschrijving.

De levering is volledig gratis in heel Belgie en Nederland, ongeacht het product of de gekozen leveringswijze. De indicatieve termijnen bedragen 3 tot 15 werkdagen naargelang het producttype en de leveringszone.

Conformément à la législation belge sur les droits des consommateurs (article L221-18 du Code de droit économique), le client dispose d'un délai de 30 jours vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder boete of motivering.

Dit recht is niet van toepassing op producten die in bulk worden geleverd (stammen, hout per vrachtwagen), waarvan de aard geen retour toelaat.

Bij uitoefening van het herroepingsrecht wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen een termijn van 14 jours vanaf de ontvangst van de retour, via hetzelfde betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt.

Om dit recht uit te oefenen, contacteert u ons via info@boisdhermalle.com.

Onze producten genieten de wettelijke waarborgen voorzien door het Belgische recht:

• Conformiteitswaarborg (2 jaar)
• Waarborg tegen verborgen gebreken

BOIS D'HERMALLE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard ook die voortvloeit uit een verkeerd gebruik van de producten. De kwaliteitscertificaten (DINplus, ENplus A1, PEFC, FSC) worden door de fabrikanten geleverd en zijn geldig op de productiedatum.

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de l'arrondissement judiciaire d'Anvers. Le consommateur peut également recourir au Consumentenombudsdienst (nationaal bemiddelingsplatform).

Voor elke vraag over deze algemene voorwaarden: contactformulier of info@boisdhermalle.com.