Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-18 van het Wetboek van economisch recht, beschikt u over een herroepingsrecht voor elke aankoop op afstand (online), zonder uw beslissing te moeten motiveren of een boete te betalen.

De herroepingstermijn van 30 jours calendaires gaat in vanaf de dag na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) fysiek in het bezit komt van het goed.

• Voor een meervoudige bestelling die in meerdere pakketten wordt geleverd: vanaf de ontvangst van het laatste pakket
• Als de termijn verstrijkt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag

Om uw recht uit te oefenen, brengt u ons vóór het verstrijken van de termijn op de hoogte van uw beslissing, op een van de volgende manieren:

• Door het onderstaande modelformulier (sectie 6) in te vullen en per e-mail te verzenden
• Per e-mail naar info@boisdhermalle.com met vermelding van uw bestelnummer
• Via ons contactformulier

Na melding moet u het product terugsturen binnen een termijn van 14 jours. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of niet-conform is.

Overeenkomstig artikel L221-28 van het Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op de volgende producten:

• Bulkhout: stammen, stères geleverd per vrachtwagen — door hun aard niet retourneerbaar na levering
• Pellets in bulk: leveringen met een blazer in een privésilo
• Producten die duidelijk op maat of gepersonaliseerd zijn op uw verzoek

Deze uitsluitingen gelden uitsluitend voor bulkleveringen. Verpakte producten (zakken, pallets) blijven in aanmerking komen voor het herroepingsrecht.

Zodra wij de retour (of het verzendbewijs) ontvangen, betalen wij de volledige prijs van de teruggestuurde producten terug binnen een termijn van 14 jours maximum.

• Terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel gebruikt bij de bestelling
• Heenleveringskosten enkel terugbetaald bij volledige herroeping van de bestelling
• Er worden u geen extra kosten aangerekend voor de terugbetaling

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen tot ontvangst van de producten of het verzendbewijs, naargelang wat zich het eerst voordoet.

U kunt dit modelformulier gebruiken. Het gebruik ervan is niet verplicht — een gewone e-mail volstaat.

Stuur dit ingevulde formulier naar info@boisdhermalle.com met als onderwerp "Herroeping — Bestelnr. XXXXX".